プライバシーポリシー
株式会社ルミエールビューティー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する美容関連サービス、商品販売、予約受付、問い合わせ対応、会員管理、各種情報提供その他これらに付随する業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いに関する基本方針を定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社ルミエールビューティー
住所：〒170-0013 東京都豊島区東池袋2丁目62-8 KDX東池袋ビル 4F
電話番号：+81 3-5927-8461
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別その他の連絡先情報
- 予約情報、来店履歴、施術内容、商品購入履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
- 会員情報、ログイン情報、パスワード、アカウント設定情報
- 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は決済代行事業者を通じて取得・処理する場合があります）
- ウェブサイトやアプリの利用履歴、閲覧情報、端末情報、Cookie、IPアドレス、アクセスログ等の技術情報
- お問い合わせや相談の際に任意でご提供いただく情報
- 美容サービスの提供に必要な範囲で取得する肌質、髪質、体質、アレルギー、既往歴、健康状態等の情報
当社は、業務上必要な範囲で、個人情報、個人データ、保有個人データを適切に管理します。また、要配慮個人情報に該当する情報を取得する場合は、法令に従い、必要な範囲に限定して適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 美容サービスの提供、予約受付、施術実施、アフターケア、商品配送および関連する連絡のため
- 会員登録、本人確認、アカウント管理、サポート対応のため
- 商品・サービスの購入手続、決済、請求、返金、配送管理のため
- 問い合わせ、資料請求、苦情、相談への対応のため
- キャンペーン、イベント、メルマガ、各種お知らせ等の案内のため
- サービスの改善、品質向上、商品開発、マーケティング分析、顧客満足度調査のため
- 不正利用、防止、セキュリティ確保、利用規約違反対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法令に従い、適法な根拠に基づいて個人情報を取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 当社の正当な事業運営上必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲で利用する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
なお、要配慮個人情報や、法令上同意が必要とされる取扱いについては、必要に応じて明示の同意を取得します。
5. 個人データの第三者提供および共同利用
当社は、法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
ただし、以下の場合には、必要な範囲で第三者に提供または委託することがあります。
- 配送業者、決済代行事業者、システム運用事業者、クラウドサービス提供事業者、顧客管理システム提供事業者等への業務委託
- 法令に基づく開示要請があった場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴う提供
委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行い、秘密保持契約、アクセス制御、安全管理措置その他の措置を講じます。
また、当社が共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、範囲、利用目的、管理責任者等を適切に公表または通知します。
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当社は、システム、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用に関連して、個人データを外国にある第三者へ提供または保管する場合があります。その際は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、必要な情報を提供し、適切な同意取得または法令上の措置を講じます。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は、当該第三者が所在する国・地域の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置について、必要に応じて確認し、適切な安全管理措置を実施します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。保存期間は、以下を総合的に考慮して決定します。
- サービス提供の継続性および顧客対応の必要性
- 契約関係、取引履歴、会計・税務・法令上の保存義務
- 苦情対応、紛争解決、権利保全の必要性
- セキュリティおよび不正防止の必要性
保存期間経過後、または保存の必要がなくなった場合には、法令に従い、遅滞なく消去、廃棄または匿名化します。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他適用法令の定めに従い、当社に対して以下の権利を行使できる場合があります。
- 保有個人データの開示請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する要請が法令上認められる範囲での対応
- 個人情報の取扱いに対する異議申立て
これらの請求等に際しては、本人確認のために必要な情報の提示をお願いする場合があります。また、法令上応じられない場合や、手続上の制約がある場合があります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、同意はいつでも撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回した場合、撤回の対象となるサービスの提供が制限されることがあります。撤回方法や影響については、当社までお問い合わせください。
10. 苦情・相談窓口および監督機関等への申立て
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、問い合わせに適切かつ迅速に対応します。本人は、当社の対応に不満がある場合、個人情報保護委員会その他の権限ある監督機関等へ相談または申立てを行うことができます。
当社へのご連絡は、下記「12. お問い合わせ先」までお願いいたします。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置を講じます。主な内容は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備と継続的な見直し
- 従業者に対する教育、監督、秘密保持義務の徹底
- アクセス権限管理、認証強化、ログ管理、マルウェア対策
- 書類・媒体・端末の適切な管理、施錠保管、持出し制限
- 委託先の選定・監督および契約上の安全管理義務の設定
- インシデント発生時の報告、調査、是正、再発防止の体制整備
当社は、必要に応じて安全管理措置の内容を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
株式会社ルミエールビューティー
住所：〒170-0013 東京都豊島区東池袋2丁目62-8 KDX東池袋ビル 4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5927-8461
個人情報の開示、訂正、利用停止、苦情その他のご相談は、上記連絡先までご連絡ください。内容を確認のうえ、法令に従って対応いたします。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、技術環境の変化その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
改定後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
以上